POLITICA DE RAMBURSURI SI RETURNARI

La Agro Jack, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit și să aibă o experiență cât mai simplă și plăcută la achiziție. Înțelegem că uneori pot apărea situații în care dorești să returnezi un produs, așa că am creat o procedură clară și transparentă pentru a-ți facilita acest proces.

Pentru orice întrebare sau nelămurire, echipa noastră este la dispoziția ta: 0768 605 763 sau office@agrojack.ro.

1. Dreptul de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online, fără a fi necesar să oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru a iniția returul, trebuie să ne transmiți o notificare clară prin e-mail sau prin formularul de retragere din contract. Aceasta este suficientă pentru a-ți exercita dreptul de retur fără costuri sau penalități.

2. Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit:

– ambalajul original intact

– toate accesoriile și documentele incluse

– fără urme de utilizare

Produsele deteriorate sau incomplete nu vor fi acceptate, iar Agro Jack își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a aplica o taxă pentru recondiționare.

3. Produse care nu se pot returna

Nu acceptăm returul:

– produselor din comandă specială (articole comandate la cerere, nu aflate în stoc)

– produselor perisabile sau cu termen de valabilitate scurt

– produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, dacă au fost desigilate

– articolelor de îmbrăcăminte, încălțăminte sau obiecte de uz personal cu urme evidente de utilizare

Te rugăm să nu returnezi produse folosite sau deteriorate, pentru a evita respingerea returului și costurile suplimentare de transport.

4. Adresa pentru retur

Trimite produsele la:
Agro Jack S.R.L.
Str. IAS-ului, nr. 8
COD POSTAL 237370 REDEA OLT 

5. Costul transportului

Transportul pentru retur este responsabilitatea clientului. Agro Jack nu acceptă colete trimise cu ramburs. În caz contrar, coletul poate fi refuzat sau costul transportului dedus din suma rambursată.

6. Rambursarea banilor

După verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, fără alte costuri. Rambursarea se poate face prin:

Virament bancar (24/48 ore)

Mandat poștal (3/4 zile)

Metoda de plată utilizată la achiziția inițială

7. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă primești un produs defect sau diferit față de comanda ta, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primire, atașând fotografii relevante. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral contravaloarea acestuia.

Această politică se aplică tuturor comenzilor Agro Jack realizate pe teritoriul României și are scopul de a-ți oferi o experiență sigură și transparentă.